Destek & Yardım
Bir sorun mu yaşıyorsunuz veya bir sorunuz mu var? Aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atabilir; cevabını bulamazsanız bize doğrudan e-posta ile ulaşabilirsiniz. Tüm destek taleplerini okuyup yanıtlıyoruz.
Bize yazın
Soru, öneri ve destek talepleriniz için. Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Lütfen sorununuzu, kullandığınız cihazı ve (varsa) araç bilginizi ekleyin ki size daha hızlı yardımcı olalım.
Sık Sorulan Sorular
Car360 nedir?
Car360, aracınızdaki sorunu günlük dille anlatmanızı sağlayan yapay zekâ destekli bir arıza ön değerlendirme ve araç bakım takip uygulamasıdır. Ayrıca size yakın servis, lastikçi ve yol yardımı gibi hizmetlere ulaşmanıza yardımcı olur.
Uygulama ücretli mi?
Hayır. Car360'ın tüm özellikleri ücretsizdir ve uygulama içinde herhangi bir ödeme veya satın alma bulunmaz.
Yapay zekâ arıza teşhisi nasıl çalışır?
Aracınızdaki belirtiyi kendi cümlelerinizle yazarsınız (ör. "motordan tıkırtı geliyor"). Sistem, olası nedenleri ve aciliyet düzeyini listeler. Bu bir ön değerlendirmedir, kesin tanı yerine geçmez; kesin sonuç için aracınızı yetkili bir servise/ustaya gösterin.
Aracımı nasıl eklerim?
Ana sayfadaki "Aracını ekle" kartına veya Profilim > Araçlarım bölümüne dokunun; marka, model, yıl ve isterseniz motor/şanzıman bilgisini girin. Birden fazla araç ekleyip aktif aracı değiştirebilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Araç ve bakım kayıtlarınız öncelikle cihazınızda yerel olarak saklanır. Yapay zekâ teşhisi kullandığınızda yalnızca yazdığınız açıklama ve aktif aracınızın teknik bilgisi, açık onayınızla, güvenli bağlantı üzerinden işlenir; adınız, e-postanız, telefonunuz veya konumunuz bu servise gönderilmez. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.
İşletme (servis/esnaf) olarak nasıl yer alırım?
Uygulamada Profilim > İşletme Modu üzerinden işletme bilgilerinizi girerek başvurabilirsiniz. Onayın ardından gelen talepleri görüp teklif verebilirsiniz. Sorularınız için destek@car360.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Hesabımı veya verilerimi nasıl silerim?
Cihazınızdaki kayıtları uygulama içinden silebilirsiniz. Sunucu tarafındaki verilerinizin silinmesini istiyorsanız destek@car360.com.tr adresine talebinizi iletin; en kısa sürede işleme alırız.
Uygulama çalışmıyor / bir hatayla karşılaştım.
Önce uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun sürerse cihaz modelinizi, uygulama sürümünü ve hatanın ne zaman oluştuğunu destek@car360.com.tr adresine yazın; en kısa sürede çözüme yardımcı olalım.
İletişim
Destek e-postası: destek@car360.com.tr
Adres: Marmara Mah. Selvi Sok. A3/20, Yakuplu / Beylikdüzü / İstanbul