Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Car360 ("Car360", "biz") tarafından sunulan web sitesi, mobil uygulama ve ilgili hizmetler ("Hizmetler") kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve haklarınızı açıklar. Hizmetleri kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Car360 tarafından işlenir.
- Adres: Marmara Mah. Selvi Sok. A3/20, Yakuplu / Beylikdüzü / İstanbul
- E-posta: destek@car360.com.tr
2. Topladığımız Kişisel Veriler
- Araç bilgileri: Uygulamaya eklediğiniz aracın markası, modeli, yılı, plakası, şase (VIN) numarası, kilometresi, yakıt türü ve bakım geçmişi kayıtları.
- Arıza/teşhis içerikleri: Aracınızdaki sorunu tarif etmek için yazdığınız metinler, arıza kodları ve konuşma geçmişi.
- İletişim bilgileri: Ad-soyad, e-posta ve (varsa) telefon; demo/iletişim formu veya destek talebi gönderdiğinizde.
- Konum (isteğe bağlı): Yalnızca yakınınızdaki servis/yol yardımı sağlayıcılarını göstermek için ve izniniz varsa.
- Cihaz ve kullanım verileri: Cihaz tipi, uygulama sürümü ve hizmetin çalışması için gerekli teknik günlükler.
Uygulamadaki araç ve bakım kayıtları öncelikle cihazınızda yerel olarak saklanır.
3. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz
- Yapay zekâ destekli arıza ön değerlendirmesi sunmak ve yanıtları aracınıza göre kişiselleştirmek,
- Kilometreye dayalı bakım hatırlatmaları ve araç takibi sağlamak,
- Sizi ihtiyacınıza uygun servis, lastikçi, yol yardımı gibi hizmet sağlayıcılarına yönlendirmek,
- Destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmet kalitesini iyileştirmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve güvenliği sağlamak.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki hallerde ve amaçla sınırlı olarak paylaşırız:
- Yapay zekâ altyapısı (Anthropic — Claude): Arıza teşhisi ve araç analizi özelliklerini kullandığınızda, yazdığınız açıklama/sorular ile aktif aracınızın bilgileri (marka, model, yıl, kilometre), yalnızca size özel bir yanıt üretilmesi amacıyla, güvenli (şifreli) bir bağlantı üzerinden hizmet sağlayıcımız Anthropic'in yapay zekâ servisine (Claude) iletilir. Bu aktarım yurt dışına yapılabilir. Bu veriler uygulama içinde açık onayınız alınmadan gönderilmez. Ad, e-posta, telefon veya konum bilginiz bu servise gönderilmez. Anthropic, bu verileri yalnızca yanıtı üretmek için işler; reklam/pazarlama için kullanmaz, model eğitimi için kullanmaz ve tarafımızca sağlanan koruma ile eşdeğer sözleşmesel gizlilik/güvenlik yükümlülüklerine tabidir. Veriler kalıcı olarak saklanmaz.
- Hizmet sağlayıcılar: Teklif almak istediğinizde, talebinizi ilgili esnaf/servise iletmek için gerekli bilgiler paylaşılır.
- Yasal zorunluluk: Mevzuat gereği yetkili kurumların talebi halinde.
5. Saklama ve Güvenlik
Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Yapay zekâ çağrıları API anahtarımızın gizli tutulduğu kendi sunucumuz üzerinden yapılır; anahtar hiçbir zaman uygulamada bulunmaz.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@car360.com.tr adresine iletebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetler 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamayız.
8. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.
9. İletişim
Sorularınız için: destek@car360.com.tr