KVKK Aydınlatma Metni
İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu Car360 tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Adres: Marmara Mah. Selvi Sok. A3/20, Yakuplu / Beylikdüzü / İstanbul
- E-posta: destek@car360.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon (form/destek gönderiminde).
- Araç ve Kullanım Verileri: Araç marka/model/yıl/plaka/şase (VIN)/kilometre bilgileri, bakım kayıtları, arıza tarifleri ve teşhis konuşmaları.
- Konum Verisi: İzniniz halinde, yalnızca yakın hizmet sağlayıcılarını göstermek için.
- İşlem Güvenliği: Cihaz ve uygulama teknik günlükleri.
3. İşleme Amaçları
- Yapay zekâ destekli arıza ön değerlendirmesi ve kişiselleştirilmiş bakım/uyarı hizmeti sunulması,
- Uygun servis/lastikçi/yol yardımı sağlayıcılarına yönlendirme ve teklif süreçlerinin yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin yönetimi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Hukuki Sebepler (KVKK md. 5)
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak; açık rıza gerektiren hallerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; mobil uygulama, web sitesi, formlar ve destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz; hizmetin sunulması amacıyla yetkili hizmet sağlayıcılarına ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Arıza teşhisi için ilettiğiniz metinler, yanıt üretilmesi amacıyla yapay zekâ altyapı sağlayıcımıza (yurt dışında bulunabilir) KVKK'ya uygun şekilde aktarılabilir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
Veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@car360.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.